Algemene Voorwaarden – Tisserie

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2025

Welkom bij Tisserie. Door een bestelling te plaatsen via onze website, gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Tisserie (hierna “wij” of “ons”). Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die geldt op het moment van uw bestelling is steeds van toepassing.

2. Producten en beschikbaarheid

Tisserie biedt verse bakkerijproducten aan die dagelijks met zorg worden bereid. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking kunnen echter voorkomen, aangezien het om ambachtelijke producten gaat.

Sommige producten zijn enkel beschikbaar op bepaalde dagen of in beperkte hoeveelheden. Wanneer een besteld product niet beschikbaar is, nemen wij contact met u op om een alternatief of terugbetaling aan te bieden.

3. Bestellingen en afhaling

Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website www.tisserie.be tot het tijdstip dat per product wordt vermeld. Uw bestelling is pas definitief nadat u een bevestigingsmail heeft ontvangen.

Afhaling gebeurt op het door u gekozen tijdstip en afhaallocatie. Gelieve de afhaaldatum en -tijd nauwkeurig te respecteren om de versheid van uw bestelling te garanderen.

Indien u uw bestelling niet komt afhalen, kunnen wij geen terugbetaling voorzien, aangezien het gaat om verse producten die niet opnieuw verkocht kunnen worden.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief BTW. Betaling gebeurt online via de beschikbare betaalmethoden. De bestelling wordt pas verwerkt na een succesvolle betaling.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, maar de prijs die geldig is op het moment van de bestelling blijft van toepassing.

5. Annulatie

Aangezien onze producten dagelijks vers worden bereid, is annulatie enkel mogelijk tot 24 uur vóór de afhaaldatum. Na deze termijn kan uw bestelling niet meer worden geannuleerd of terugbetaald.

6. Kwaliteit en klachten

Wij doen er alles aan om onze producten in perfecte staat te leveren of klaar te zetten voor afhaling. Indien u toch een probleem of klacht heeft, gelieve ons binnen 24 uur na afhaling te contacteren via info@tisserie.be met een duidelijke omschrijving en eventueel foto’s.

Klachten die later worden gemeld, kunnen helaas niet meer worden aanvaard.

7. Aansprakelijkheid

Tisserie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, bewaring of vervoer van de producten na afhaling of levering.

8. Herroepingsrecht

Conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

• Producten die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid,
• Producten die op maat of volgens specifieke wensen van de klant zijn gemaakt.

Daarom kunnen bestellingen bij Tisserie niet worden teruggestuurd.

9. Privacy

Uw persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en in overeenstemming met ons Privacybeleid. Wij delen uw gegevens nooit met derden, behalve indien nodig voor de uitvoering van de bestelling.

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen is uitsluitend de rechtbank van het arrondissement waar Tisserie gevestigd is bevoegd.

11. Contact

📍 Tisserie
Tongersesteenweg 183, 3723 Hasselt
📧 info@tisserie.be
🌐 www.tisserie.be